FAQ — Art Of Deal Aller au contenu
Offre de double réduction + 24 heures d'expédition
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FAQ

1. Comment passer une commande?

  • Pour confirmer en fonction du processus réel de commande, vous devez d'abord consulter le site Web.

2. Comment puis-je commander sans compte sur le site Art of Deal?

  • Parce que nous avons besoin d'une adresse pour envoyer le colis, un compte devra être créé.
     
  • Nous vous encourageons à créer un compte pour être mis à jour avec les dernières promotions Art of Deal, ainsi que pour enregistrer vos informations et l'historique de vos commandes pour votre meilleure expérience d'achat en ligne.

3. Comment suivre l'état de ma commande?

  • Vous pouvez suivre votre commande en ligne 24 heures / 7 jours en suivant ces étapes:

    • Aller à (lien site Web - page de suivi)
    • Entrez votre numéro de commande
    • Appuyez sur «Track» pour traiter

  • * La plupart de nos offres promotionnelles ne sont pas accompagnées de suivi, car cela réduit considérablement les frais d'expédition pour vous, le client.

 

4. Vais-je recevoir une confirmation de commande après avoir passé une commande?

  • Une confirmation de commande avec récapitulatif de la commande vous sera envoyée par e-mail juste après avoir passé votre commande.

  • Nous vous enverrons également un e-mail pour vous tenir régulièrement informé de l'état de votre commande.

 

5. Comment puis-je modifier les spécifications / l'adresse de livraison / le destinataire de ma commande existante?

  • Nous essayons d'expédier les articles le plus tôt possible, donc pour tout changement comme:

    • Changement d'adresse ou d'informations personnelles
    • Changement de spécifications comme le produit, la taille, la couleur

  • N'hésitez pas à nous envoyer un message à support@art-of-deal.com Interrompre les modifications est 1 heure, après ce délai, la commande est passée.

  • REMARQUE: les produits, les adresses de livraison et les noms des destinataires ne peuvent être modifiés que si les commandes n'ont pas encore été expédiées. Une fois expédiées, nous ne pouvons plus modifier les factures car elles sont déjà imprimées et les commandes ont déjà été remises à nos coursiers tiers.

 

6. Puis-je modifier ou annuler un article de ma commande existante?

  • Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, vous pouvez définitivement annuler un article de votre commande existante tant qu'il n'a pas encore été expédié.

  • Dans ce cas, veuillez nous envoyer une demande d'annulation immédiate de votre article à support@art-of-deal.com Nous vous aiderons à l'annuler.

 

7. Comment puis-je annuler ma commande?

  • Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer votre demande à support @ art-of-deal. Nous vous aiderons à l'annuler et vous en informerons une fois terminé.

8. J'ai reçu une commande incomplète, que dois-je faire?

  • Veuillez nous en informer immédiatement à support@art-of-deal.com afin que nous puissions vous aider rapidement.

  • Si ce qui manque à votre commande est un cadeau / bonus, nous nous efforcerons de vous le livrer bientôt.

  • Si ce qui manque à votre commande est une partie d'un produit ou d'un article, nous vous demanderons de nous envoyer la photo de l'avis de colis joint à l'emballage du colis (un morceau de papier indiquant les détails de la livraison)
  • L'emballage du produit montrant le produit

 

9. J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire?

  • Si l'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez initialement commandé, nous serons heureux de le remplacer pour vous. Veuillez nous en informer immédiatement à support@art-of-deal.com afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous aurons besoin de vous pour nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu.

 

10. J'ai reçu un article endommagé / défectueux, que dois-je faire?

  • Si l'article que vous avez reçu est endommagé / défectueux, nous sommes heureux de vous envoyer un remplacement. Veuillez nous en informer immédiatement à support@art-of-deal.com Nous vous contacterons immédiatement.

  • Nous aurons besoin de vous pour nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu.

 

11. Combien cela coûte-t-il pour les frais d'expédition?

                     /

12. Quand vais-je recevoir ma commande?

  • Une fois que vous avez passé votre commande avec succès, notre équipe de traitement traitera vos commandes dans environ 24 heures.

  • Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

  • * Notre service de messagerie n'est pas en mesure de planifier les livraisons; par conséquent, nous ne pouvons garantir la livraison de votre commande à une heure ou une date spécifique. Pourtant, vous pouvez être assuré que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de service pour nous permettre de mieux vous servir à l'avenir.

  • IMPORTANT: Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livré en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande envoyée immédiatement après l'achat. Les frais de réexpédition du colis seront facturés au client.

 

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